Ressources

Crise au beffroi : dynamiser la construction de son PCA

Lille
96 votes
Améliorer la gestion des crises en gamifiant l'appropriation de la démarche PCA

Porteur(se) de projet

Hélène Desplanque
Chargée de projets d'organisation
Mairie de Lille
Membres du projet
Lucie GOUBAULT, Marie-Eve GHIYATI, Cathy TURCK

La problématique

Le projet vise à doter chaque direction d’un support concret et opérationnel pour construire son Plan de continuité (PCA). Au-delà de l’outil, l’enjeu est de permettre à chacun de s’approprier la démarche grâce à une mise en situation réaliste, interactive, sous forme de jeu sérieux où le collectif de travail permet de trouver des solutions.
L’outil a vocation à être utilisé régulièrement de manière à pouvoir être amélioré en continu et permet à tous les membres d’être prêt à réagir grâce à leur « expérience gamifiée » de la crise.
En clair : un projet pour anticiper, s’entraîner et renforcer notre résilience collective.

Un projet inspirant

Ce projet peut être facilement mis en œuvre dans d'autres collectivités quelque soit leur taille. Il se démarque par son caractère inspirant: il combine plusieurs approches: pédagogique, de gamification, techniques de facilitation pour l'amélioration des contenus et encourage la collaboration. Le PCA est un sujet complexe, parfois perçu comme technique et laborieux à mettre en place. La gamification change la donne: elle permet d'impliquer tous les niveaux hiérarchiques, du manager à l'agent de terrain en créant un cadre de travail plus accessible et motivant. Grâce à cette approche, le projet aborde les réponses à la crise de façon concrète et multiforme en tenant compte de l'ensemble des sujets à questionner: le matériel à protéger, les déplacements, la relocalisation du service et de fait les priorités à appliquer en cas de crise majeure pour le service et la direction dans l'objectif de maintenir le service public.
8 commentaires
PROVOST MICHEL, le 19 septembre 2025

Bravo pour cette initiative et son developpement

AUDREY bosson, le 19 septembre 2025

Bravo pour cette initiative!

Marie Vanpeperstraete, le 22 septembre 2025

Très beau projet à déployer/ partager avec d’autres pour anticiper les futures crises.

Anthony FONTAINE, le 23 septembre 2025

Félicitations !

Virginie Fiers, le 24 septembre 2025

Super!! Merci pour cette initiative!

Sandrine CROCCEL, le 24 septembre 2025

Un très beau projet pour un besoin plus que nécessaire ! Merci aux équipes !

EMILIE THURIN, le 24 septembre 2025

La démarche est très intéressante.
Bravo à toute l’équipe !

Jean-François ROSENDO, le 24 septembre 2025

Je tiens à féliciter chaleureusement l’équipe pour cette initiative qui constitue un jalon structurant pour l’ensemble des directions métiers.

Au-delà de son apport opérationnel, cet outil s’impose comme un levier essentiel pour renforcer la résilience de notre organisation, en soutenant à la fois la continuité de service et la capacité d’adaptation face aux enjeux à venir.

C’est une démarche porteuse de sens et d’avenir, qui contribuera durablement à consolider nos pratiques et à accompagner les directions métiers dans leurs missions au quotidien.

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