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Accompagnement personnalisé: maîtrisez vos outils numériques
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Aider les agents du Département à s'approprier et utiliser les outils numériques
Porteur(se) de projet
La problématique
La mission d'Accompagnement a pris son essor lors de la période COVID avec un renforcement du télétravail.
Les agents avaient besoin d'outils pour travailler à distance. Nous avons mis en place une cellule d'aide à l'installation et l'utilisation des outils numériques, intitulée « Le Kiosque Accompagnement » afin d’être identifié par l’ensemble des agents. Nous l’avons enrichie d’une structure de prise de rdv de type « Doctolib » au travers d’un catalogue de services qui évolue au fur et à mesure des outils mis en place. Ces RDV individuel de 30 mn peuvent se dérouler en présentiel ou en distanciel. Enfin, nous proposons également des ateliers collectifs notamment sur la sensibilisation à l'Intelligence Artificielle.
Un projet inspirant
Le Conseil Départemental du Val d’Oise place les attentes numériques des agents au cœur de ses priorités.
Dans cette optique, nous proposons un moment privilégié à travers un accompagnement individuel et personnalisé de 30 mn permettant d'établir, en direct, un rapport de confiance avec nos agents en difficulté.
Parallèlement, face à la transformation des usages numériques, nous organisons des ateliers collectifs et des classes virtuelles afin d'harmoniser et d’homogénéiser les pratiques au sein de la collectivité. C’est également une centaine de tutos et de vidéos mis à la disposition des agents via notre intranet, en plus des 800 accompagnements réalisés.
Pour finir, le "Kiosque Accompagnement" se positionne comme conseiller en proposant l’outillage le plus adapté au besoin de l’utilisateur tout en respectant le parc applicatif du département.
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Un projet essentiel pour nos agents et notre collectivité, mené par une équipe dynamique toujours disponible, qui propose une offre d »accompagnement variée et de qualité.
Une superbe équipe qu s’adapte facilement au contexte et à son public
une démarche essentielle !
Super dispositif