Après un audit interne impliquant une centaine d’agents et le repérage des différentes problématiques, des ateliers de co constructions réunissant des agents de terrain et des services supports ont permis d’apporter des solutions à travers un plan d’action validée par un Copil: formation, plateforme dématérialisée de signalement, mise en place de process et production de guides.
Ressources
Du projet à la mission : la sûreté par et pour les agents
Sûreté : acculturation des agents par leurs besoins et solutions co-créées
Porteur(se) de projet
La problématique
Un projet collaboratif
Tout le plan d'action qui a été mis en place est issu des ateliers de co-construction réalisés avec des agents issus de différents services en contact avec le public et exposés à différents niveaux à l'agressivité du public. Les différents besoins ressortis ont fait l'objet d'autres ateliers de co construction avec les services supports: DRH, SQVT, Juridique, Direction du Numérique afin de les traduire en plan d'action validé par le Copil Sûreté.
Vous aussi, mettez en valeur votre projet territorial
Ce que vous faites est beau et grand, faites le savoir et vous serez peut-être parmi les 15 lauréats à Paris en fin d’année.
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