7 MDPH expérimentent l’IA pour instruire les dossiers

L’instruction des dossiers MDPH mobilise les agents sur de nombreuses tâches documentaires répétitives. La CNSA coordonne une expérimentation avec sept MDPH/MDA pour évaluer des solutions d’IA capables de découper les dossiers numérisés, classifier les documents, extraire les données utiles pour statuer sur la recevabilité. Les territoires expérimentent différentes solutions sur un jeu commun de 100 dossiers. L’objectif est de mesurer objectivement leur fiabilité, leurs gains de temps et leur niveau d’automatisation.

La CNSA et sept MDPH ont construit ensemble l’expérimentation. Des ateliers de co-construction ont permis de définir un jeu de test commun, les fonctionnalités et données à évaluer, les contrôles de recevabilité, les indicateurs de performance et la méthodologie de recettage. Des COPIL réguliers permettent aux territoires de partager leurs difficultés, solutions et bonnes pratiques. Cette démarche permet de mutualiser les apprentissages tout en laissant chaque MDPH expérimenter une solution adaptée à son organisation et à ses règles métier.

Les sept territoires évaluent leurs solutions sur un même jeu de 100 dossiers selon une méthodologie commune. L’évaluation mesure notamment la qualité du découpage et de la classification des documents, de l’extraction des données et des contrôles, ainsi que la conformité de l’instruction, le gain de temps et le taux d’automatisation. Les résultats de l’IA sont confrontés à une instruction humaine réalisée dans chaque MDPH. Cette méthode doit permettre d’objectiver les bénéfices mais également les limites des solutions dans des conditions proches de leur utilisation réelle.

L’expérimentation transforme sept projets territoriaux en une démarche collective permettant de tirer des enseignements utiles à l’ensemble des MDPH. Elle ne cherche pas à promouvoir une technologie unique mais à déterminer dans quelles conditions l’IA peut réellement simplifier l’instruction des dossiers. Le jeu de test, les indicateurs, la méthodologie et les retours d’expérience permettent de capitaliser sur les réussites comme sur les difficultés rencontrées.