Environnement

Service d’entretien des ANC : Facultatif mais un vrai service rendu aux usagers.

Chateauneuf sur Loire

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Une installation fonctionnera bien et longtemps si elle est bien entretenue.

Porteur(se) de projet

Michel MIREUX

Responsable SPANC

Communauté de Communes des Loges

Membres du projet

Michel MIREUX Création du service ; Laetitia BOUREZ communication, information et suivi administratif; Anthony GOULET sensibilisation, information sur les bonnes pratiques de l'entretien d'une installation

La problématique

Les SPANC ont pour mission de contrôler régulièrement les installations d’Assainissement Non Collectif (ANC).
Ce sont toutes ces habitations équipées de « fosses septiques » (près de 5 millions en France).
Sur notre territoire, lors de ces contrôles nous avons constaté que le défaut d’entretien était un problème récurrent à cause d’un défaut d’information : beaucoup de « on dit » :
« Mon bon monsieur, une fosse ça ne se vidange pas ! »
« On vidange que quand c’est bouché ! »
« On n’a pas de facture ! C’est le paysan du coin qui nous a fait la vidange ! »
« ça coûte cher »
Aussi, ceci porte atteinte à l’environnement :
1. Une partie du parc d’installation est en mauvais état et vieillissante : bien les entretenir limite leur impact en attendant.
2. L’autre partie est en état de fonctionnement : bien les entretenir limite leur impact et augmente leur durée de vie.
Le SPANC de la Communauté de Communes des Loges a décidé de proposer un service facultatif mais qui rendra service à ses usagers : Simple, économique et pédagogique.

Un projet performant

Les objectifs sont de faire évoluer les mentalités, rendre service aux usagers, tout en améliorant l’impact sur le milieu naturel. Nous avons mis à disposition un service : 1. Simple : Modalités d'inscription et de prise de rendez-vous simplifiées 2. Economique : Un tarif forfaitaire mutualisé 3. Pédagogique : communiquer sur le fait qu’un ANC s’entretient régulièrement comme la voiture, la chaudière... pour éviter le problème du bouchage le dimanche après-midi :-) 4. Vertueux : l'eau du dispositif est recyclée (la technologie du camion permet de réinjecter l'eau dans l'ouvrage) ainsi que le déchet (les boues permettent de fabriquer du compost). 2239 vidanges réalisées depuis 2009 avec un service disponible tous les mois. Plusieurs usagers on fait appel plus d’une fois au service : le message passe !

Un projet inspirant

Depuis la mise en place du service en 2009, nous avons relevé une meilleure relation avec les usagers nous sommes passés d'une perception coercitive (contrôle police) à une perception de réel service rendu. Nous avons été sollicités par plusieurs SPANC afin de bénéficier de notre expérience pour le dupliquer. Nous le présentons lors de conférences et d'évènements portés par IdealCo. Et c'est encore avec beaucoup de plaisir et de fierté que nous vous le présentons dans le cadre de ces Trophées des Héros Territoriaux.

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