8 accompagnements sur mesure pour un manager qui assure

À la Ville de Mulhouse, nous avons fait du soutien aux managers un levier de prévention et de QVCT. Construit à partir des besoins identifiés sur le terrain, avec les managers et en lien avec la cellule d’innovation, nous avons créé un accompagnement global, adapté aux besoins de chacun et aux différentes étapes de son parcours. Huit actions complémentaires sont proposées : échanges entre pairs, formation, parrainage, accompagnement individuel et codéveloppement. L’objectif est de rompre l’isolement, développer les compétences et sécuriser les pratiques managériales. En accompagnant ceux qui accompagnent les équipes, nous agissons directement sur leurs conditions de travail. Notre ambition : des managers outillés, soutenus et en confiance pour mieux accompagner leurs équipes.

Le projet a été construit à partir des besoins exprimés par les managers, recueillis au travers d’enquêtes et d’entretiens de terrain. Les groupes de managers de la cellule d’innovation ont contribué à faire émerger et à enrichir les idées, dans une démarche transversale et collaborative. Les dispositifs proposés sont ainsi pensés avec les managers, pour répondre au plus près à leurs réalités professionnelles. Le projet repose également sur une dynamique d’entraide entre pairs : partage d’expériences, parrainage et codéveloppement. La DRH joue un rôle de facilitateur, en faisant le lien entre les besoins du terrain et les solutions proposées. L’ensemble contribue à structurer une communauté managériale fondée sur la coopération, l’entraide et l’intelligence collective.

Les premiers résultats montrent une bonne appropriation des dispositifs : le Café des managers et les rencontres thématiques recueillent des retours très positifs et une participation régulière. Les retours recueillis font ressortir un besoin réel d’échanges entre pairs et un impact positif sur les pratiques managériales. À terme, le parcours du manager permettra d’accompagner plus de 260 managers sur trois ans. La complémentarité des dispositifs, leur souplesse et leur ancrage dans les réalités de terrain constituent les principaux facteurs de succès. L’enjeu est désormais de renforcer la mobilisation pour toucher progressivement l’ensemble de la communauté managériale.

Le projet propose une approche globale de l’accompagnement managérial, transposable à d’autres collectivités. Sa force réside autant dans les dispositifs proposés que dans la démarche qui a permis de les construire : partir des besoins du terrain, associer les managers et faire émerger des solutions concrètes. Son originalité repose sur la complémentarité de dispositifs simples, accessibles et adaptés au terrain. Chaque collectivité peut s’approprier ces leviers selon ses besoins, ses ressources et sa maturité managériale. La démarche peut être déployée progressivement et évoluer dans le temps, sans modèle unique. Elle permet de passer d’actions ponctuelles à un véritable écosystème durable d’accompagnement. En plaçant l’entraide, la prévention et la coopération au cœur du dispositif, elle offre une approche concrète et adaptable.