Une agence du changement pour doper le collaboratif au CD83

Le département a créé une Agence de Changement interne en formant intensément (15 jours) à l’intelligence collective des agents volontaires de la collectivité (10 au départ), et en les mettant au service de toutes les entités du Conseil Départemental à 20% de leur temps, générant ainsi une multitude d’impacts positifs :
1/ une véritable agence de transformation interne à cout quasi-nul (ou très faible), dans un contexte budgétaire contraint,
2/ une transformation culturelle et managériale interne liée au recours à l’intelligence collective
3/ une 60aine de projets à fort impact en interne ET EN EXTERNE sur une variété de sujets (attractivité des métiers d’intervenant à domicile, conditions de travail des agents des collèges, l’accueil social inconditionnel, etc.)
4/ une motivation, valorisation, et montée en compétences des agents devenus facilitateurs internes, pour qui le sens au travail est accru
5/ des silos cassés et le développement de transversalité en interne dans l’organisation
6/ une attractivité et une marque employeur renforcée
7/ une fierté collective liée au nombre important d’autres collectivités demandant comment reproduire cette agence chez elles

L’agence par son existence envoie un signal fort sur la place accordée à l’intelligence collective et à l’engagement mutuel dans notre administration. Elle permet d’installer progressivement d’autres modes de collaborations et manières d’interagir ensemble. Elle constitue un outil mutualisé au service de toutes les entités du Département et sur certains sujets les interventions sont élargies aux partenaires externes. Dans son fonctionnement interne le collaboratif est le maître mot (ressources partagées, ateliers et livrables co-construits, co-apprentissage, etc.)

Si le quantitatif est au rendez-vous (60 interventions en 5 ans -1500 bénéficiaires), la pertinence de nos interventions est la clé du succès en proposant des formats adaptés au contexte, aux besoins et aux participants.
La visibilité et légitimité de l’agence en interne est garantie par son rattachement auprès de la direction générale des services (sponsoring de haut niveau) mais aussi par sa composition (les facilitateurs sont des agents du Département eux aussi ce qui créé de la proximité).
Sa particularité (agents mis à disposition plutôt que des recrutements spécifiques) permet de constituer une équipe de 3 ETP sans coût associé (soit une économie de 150K euros annuels). Passer par une entité interne plutôt qu’un prestataire permet de réaliser des économies de l’ordre de 500 à 1500 euros par intervention selon le format.

Le parti pris de créer une agence du changement qui vient aux côtés de collectifs de travail pour diffuser les méthodes d’intelligence collective autour de leurs projets est source d’inspiration pour nos partenaires qui ont plus l’habitude des laboratoires d’innovation publique. Nous avons pu valoriser cet outil auprès de nombreux partenaires et commençons à animer un réseau départemental de facilitateurs qui réunit plusieurs entités (Université, Etat, Métropole, CCAS, etc.) et à vocation à s’étendre !