Quand le collectif devient moteur de transformation

En 2023, la Médiathèque intercommunale du Bassin d’Aubenas a engagé un nouveau projet d’établissement avec une conviction forte : les transformations les plus durables naissent de l’intelligence collective. Plus qu’un document stratégique, ce projet est devenu un véritable outil de pilotage partagé. Une gouvernance associant la direction et les responsables de pôles, des groupes projets ouverts aux agents, des projets de service annuels et des temps réguliers de coopération permettent aujourd’hui de faire vivre le projet au quotidien. Cette organisation agile a profondément renouvelé les pratiques professionnelles et accéléré la mise en œuvre de projets structurants, dont la transformation de la médiathèque en troisième lieu, le réaménagement du hall d’accueil et l’automatisation des prêts et des retours.

Le projet repose sur une gouvernance fondée sur la confiance, la responsabilité et la coopération. Le collectif de direction, composé de la direction et des cinq responsables de pôle, assure le pilotage stratégique et décline le projet d’établissement en projets de service annuels. Chaque objectif est ensuite porté par un groupe projet pouvant être animé par tout agent volontaire, selon ses compétences, ses envies ou son expertise. Cette organisation favorise l’intelligence collective, fait émerger des propositions concrètes et valorise les talents de chacun. Des réunions de pôle régulières, cinq plénières annuelles, des petits-déjeuners d’équipe mensuels et un temps fort collectif chaque année entretiennent une dynamique continue de dialogue, de partage et de co-construction. Les habitants sont également associés à cette évolution, afin que les transformations répondent au mieux aux usages et aux attentes du territoire.

En seulement trois ans, cette nouvelle organisation a produit un véritable effet levier. Les projets avancent plus rapidement, les décisions sont davantage partagées et les équipes se mobilisent plus facilement autour d’objectifs communs. Le projet d’établissement n’est plus un document de référence consulté ponctuellement : il guide les actions quotidiennes et nourrit les projets de service. Cette dynamique a permis de conduire des transformations majeures, comme le réaménagement du hall d’accueil, l’automatisation des prêts et des retours et l’évolution de la médiathèque vers un véritable lieu de vie. L’engagement des agents s’est renforcé grâce à une organisation qui reconnaît les compétences de chacun, encourage l’initiative et favorise l’agilité face aux évolutions du service public.

Cette démarche est facilement transposable dans d’autres collectivités, quelle que soit leur taille. Elle ne repose pas sur des moyens financiers exceptionnels, mais sur une manière différente de piloter les projets et de faire confiance aux équipes. En donnant aux agents la possibilité de porter des groupes projets, d’expérimenter et de contribuer aux décisions, la médiathèque a développé une culture de coopération et d’amélioration continue. Cette méthode démontre qu’un projet d’établissement peut devenir un véritable moteur de transformation lorsqu’il est partagé, incarné et vécu collectivement. Au-delà des réalisations concrètes, c’est une nouvelle façon de travailler ensemble qui s’est installée durablement au service des habitants.