L’humain : métier à tisser

La fusion de deux directions routières faisait courir un risque, grand classique des réorganisations : rapprocher des entités sans rapprocher les personnes. Nous avons choisi de commencer par identifier nos valeurs communes, puis de questionner les attentes de nos partenaires et leurs critères de satisfaction. Plus de 200 agents ont ainsi construit une vision partagée et formulé plus de 260 propositions.

Je crois qu’un collectif ne se construit pas par décret. Il se révèle lorsque chacun trouve sa place, comprend la valeur de sa contribution et se sent écouté et suffisamment en confiance pour s’exprimer. Ainsi mon rôle n’a jamais été d’apporter les réponses – ni même de faire émerger les difficultés -, mais de créer les conditions pour que les bonnes questions soient partagées. Partir de ce qui unit déjà, pour donner envie de construire encore mieux ensemble. En commençant par les valeurs communes, puis par les critères de satisfaction de nos partenaires, les agents sont progressivement devenus les auteurs d’une vision collective et coauteurs des solutions mises en œuvre.

Je crois que la performance publique n’est pas d’abord une affaire d’organisation. Elle naît lorsque les personnes comprennent le sens de leur action, jusqu’à prendre plaisir à réussir ensemble. Plus de 200 agents ont ainsi produit plus de 260 propositions, dont 33 actions ont été pré sélectionnées et portées par les équipes elles-mêmes. La performance n’a jamais constitué un objectif en soi. Elle est devenue la conséquence naturelle de relations plus solides, d’une confiance partagée et d’une responsabilité progressivement assumée par chacun.

Je suis convaincu qu’un manager ne laisse pas derrière lui une méthode. Il est une incarnation d’un possible, au service de personnes capables, après lui, d’agir sans lui. Cette démarche de cohésion, qui trouve sa puissance dans le socle des valeurs communes, peut se déployer dans toute organisation : du couple à la multinationale. Elle montre qu’en allant à la rencontre de l’autre, des ressources que chacune et chacun possèdent déjà, se révèlent. Des valeurs partagées, nourries par une vision cohérente, engage instinctivement la recherche de performance pour tenir les objectifs. Les plus belles transformations ne se décrètent pas. Elles se tissent, patiemment, relation après relation.