Un programme d’intelligence émotionnelle pas comme les autres

Les managers, les référents SQVT et les RH sont en première ligne face à la montée des tensions, de la charge émotionnelle et des enjeux de santé mentale au travail. Pourtant, ils disposent rarement d’espaces pour développer leurs propres compétences psychosociales. Convaincue que la prévention passe aussi par le renforcement des ressources humaines, notre collectivité a choisi d’expérimenter le programme Résilience auprès de ces acteurs relais. L’objectif est de développer leur capacité à réguler le stress et les émotions, à renforcer la qualité des relations et à diffuser une culture de prévention favorisant la santé mentale, la coopération et la qualité de vie au travail.

Ce projet est né d’une initiative portée par la responsable du service Relations au travail, Santé et Prévention, pilote de la cellule d’écoute et d’accompagnement et de la démarche SQVT de la collectivité. Convaincue de l’intérêt du programme Résilience pour développer les compétences psychosociales et renforcer la santé mentale au travail, elle a proposé son expérimentation et s’est formée comme instructrice. La DRH a soutenu cette démarche innovante en lui accordant sa confiance et les moyens de la déployer. Ce programme a mobilisé managers et référents SQVT dans une dynamique d’intelligence collective, de partage d’expériences et de diffusion d’une culture commune de prévention.

En un an, 25 acteurs stratégiques de la collectivité (13 référents SQVT et 12 managers) ont bénéficié du programme Résilience. Les évaluations avant/après et les questionnaires de satisfaction témoignent d’une très forte adhésion et d’impacts observés sur la régulation du stress, la qualité des relations, l’écoute, la posture managériale et la coopération. Les participants évoquent un « temps précieux », un « moment de respiration » et des outils directement réutilisables dans leur quotidien professionnel. L’expérimentation a également fait émerger un collectif de référents SQVT particulièrement soudé.

A partir de ces résultats positifs, la DRH prévoit de poursuivre son expérimentation sur différents publics dans le cadre de la Démarche SQVT, expérimentation inscrite dans le cadre de son PAPRIPACT et du Plan de prévention des RPS.

Notre projet montre qu’investir dans les compétences psychosociales est un choix stratégique pour renforcer durablement la santé mentale au travail. Né d’une initiative de terrain, soutenu par la DRH et construit progressivement avec les référents SQVT et les managers, il est facilement transposable à d’autres collectivités. Il repose avant tout sur l’engagement des acteurs, le développement de compétences internes et une volonté d’agir en prévention primaire. Notre ambition est d’inspirer d’autres employeurs publics à faire de la santé mentale un levier de management, de coopération et de qualité de vie au travail.